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AGB's
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Mallorca-Transfer per
Shuttle-Bus oder Transfer im PKW oder Minibus mit Fahrer |
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z.B. Shuttlebus vom
Flughafen Palma de Mallorca nach Cala Ratjada und zurück ca.
20-31 Euro pro Person, oder für ca. 10-16
Euro/Fahrt/Person nur hin oder nur zurück - natürlich auch an fast jeden anderen Ort auf
Mallorca - Buchungen bis spätestens 48 Stunden vor Ankunft in Palma - bitte fragen Sie bei mir an.
Der Preis, den ich durchgebe, ist incl. meiner 3 Euro für
Servicekosten wie Buchung, Zusendung der Transferbestätigung
und, wenn Sie möchten, auch die Bestätigung des
Rücktransfers und Übermittlung der Abholzeit, wenn Sie mich
1 Tag vor dem Rücktransfer anrufen (bitte mailen, wenn Sie
das möchten) - wenn ich für Sie buche, brauchen Sie keine
Kreditkarte.
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Bitte klicken Sie auf folgenden Link und füllen dann das
Formular aus:
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Kontakt-Formular
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Nach dem Ausfüllen klicken Sie auf "Absenden", es wird dann
direkt an mich weitergeleitet und ich melde mich so schnell
wie möglich
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oder mailen Sie mir einfach formlos Ihre Angaben an: |
info@mallorca-ferientraum.de
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Bei Buchungen bitte
folgende Angaben machen:
-Vor- und Nachnamen eines Passagiers, den alle anderen Passagiere
dann informiert
-Ihren Abflug-Flughafen in Deutschland
-Datum Hinflug, Hinflug und Ankunftszeit
-Ihren Flughafen in Deutschland, zu dem Sie wieder zurückfliegen
-Datum Rückflug, Flugnummer und Abflugszeit
-Ort, Straße und Name Ihres Hotels
oder eines Hotels in der Nähe Ihrer Unterkunft,
wenn Sie eine private Unterkunft gebucht haben
--Ihre
Handy-Nummer, wenn Sie möchten, dass Ihnen die Abholzeit für den
Rücktransfer per SMS übermittelt wird (Roaming muss aktiviert sein, um
die
Nachricht zu empfangen). Wenn das nicht geklappt hat, rufen Sie mich
einfach an,
ich gebe die Abholzeit dann auch telefonisch durch |
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| Sie können denTransfer auch selbst buchen,
wenn Sie möchten: |
| Wenn Sie über eine Kreditkarte
verfügen und die Rückbestätigung, evtl. Änderungen,
Stornierungen..., für Ihren Transfer selbst machen möchten,
dann können Sie den Transfer auch selbst buchen (bitte daran
denken ein Hotel für die Abholung anzugeben, kein Apartment
o.ä.), Sie zahlen dann meine Servicekosten natürlich nicht - bitte klicken Sie auf den folgenden Link: |
|
Buchung eines Transfer oder
Abfragen des Preises |
Sollten Sie die Transferbestätigung nicht innerhalb von 3
Stunden zugeschickt bekommen, dann mailen Sie mir bitte
kurz:
info@mallorca-ferientraum.de |
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Ich vermittle Ihnen einen Transfer vom Flughafen Palma de Mallorca
z.B.
nach Cala Ratjada direkt zum Hotel oder zum nächstgelegenen Hotel am Apartment, auch zu vielen anderen Orten auf Mallorca, über ein dort ansässiges Transferunternehmen,
auch wenn Sie Ihre Unterkunft nicht über mich gebucht haben.
Es
handelt sich dabei entweder um-einen Shuttle-Bus, der
regelmäßig fährt. Daher sind auch die Wartezeiten nicht allzu lang, das
ist auch der Vorteil, wenn sich Ihr Flug verspätet, es steht dann
immer ein neuer Transfer zur Verfügung steht oder um
-einen Privattransfer von dem
Transferunternehmen
Der Transfer im Shuttle-Bus kostet von Palma de Mallorca (Airport)
z.B. nach Cala Ratjada 20-31 Euro pro
Person hin und zurück. Restliche Preise sind, je nach Entfernung von
Palma etwas teurer oder billiger. Bitte fragen Sie bei mir an.
Bei dem Transfer würden Sie mir die Summe vorab überweisen, sobald das Geld bei mir auf dem
Konto ist, buche ich für Sie den Transfer und Sie bekommen dann die
Transferbestätigung. Dazu bekommen Sie dann Infos, falls Sie
stornieren möchten, wo Sie den Shuttle-Bus finden, eine
Telefonnummer und eine Notfallnummer, falls Sie Verspätung haben u.s.w.
Selbstverständlich nehme ich auch Ihre Transfer-Buchung entgegen,
wenn ich Ihnen keine Unterkunft auf Mallorca vermittelt habe. Die Transfers haben
mit der Vermittlung der Unterkünfte auf Mallorca nichts zu tun. |
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| Buchungen
oder Preisanfragen des Transfers unter: |
|
info@mallorca-ferientraum.de |
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Bei Buchungen bitte
folgende Angaben machen:
-Vor- und Nachnamen aller Passagiere
-Ihren Abflug-Flughafen in Deutschland
-Datum, Flugnummer Hinflug mit Datum und Ankunftszeit
-Ihren Flughafen in Deutschland, zu dem Sie wieder zurückfliegen
-Datum, Flugnummer Rückflug mit Datum und Abflugszeit
-Ort und Straße, Name Ihres Hotels
oder eines Hotels in der Nähe Ihrer Unterkunft,
wenn Sie eine private Unterkunft gebucht haben
-Angabe ob Shuttle-Bus
oder Privattransfer des Transferunternehmens
--Ihre
Handy-Nummer, wenn Sie möchten, dass Ihnen die Abholzeit für den
Rücktransfer per SMS übermittelt wird (Roaming muss aktiviert sein, um
die
Nachricht zu empfangen). Wenn das nicht geklappt hat, rufen Sie mich
einfach an,
ich gebe die Abholzeit dann auch telefonisch durch |
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Einige Fragen und Antworten zum
Shuttle-Transfer - Infos des Transferunternehmens: |
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Sie können zwischen einem
Busshuttle und einem Privattransfer wählen:
Shuttletransfers
Beim Shuttletransfer werden Sie für wenig Geld zusammen mit anderen
Urlaubern zu den wichtigsten Hotels gebracht. Sie können für
beliebig viele Passagiere buchen, der angezeigte Preis gilt immer
pro Person. Die Fahrzeuggröße und die Transferzeit hängt von der
Anzahl der zu transportierenden Passagiere ab und davon, wie viele
Person gleichzeitig mit Ihnen ankommen und in denselben Ferienort
oder dasselbe Feriengebiet gebracht werden müssen. Es kann sich um
ein Taxi, einen Minibus oder einen Reisebus handeln. In den meisten
Reisezielen müssen Sie nicht länger als 45 Minuten bis zur Abfahrt
des Shuttlebusses warten, bei beliebten und belebten Flughäfen wie
Palma und Barcelona kann die Wartezeit auch länger sein.
Bitte beachten Sie, dass unsere Shuttlebusse keine Privat- oder
Geschäftsadressen anfahren.
Privattransfers
Privattransfers fahren ausschließlich Ihre Gruppe vom Flughafen bis
zu Ihrer Unterkunft (je nach Zufahrtmöglichkeit sogar bis zur
Haustür) und geben Ihnen die Möglichkeit, effizient und schnell zu
Ihrer Unterkunft zu gelangen, ohne in langen Schlangen am Taxistand
warten zu müssen oder durch die vielen Haltestellen eine lange
Fahrtzeit zu haben. Unser umfangreiches weltweites Programm bietet
eine große Auswahl an Fahrzeugtypen, die Auswahl hängt jedoch von
Ihrem Reiseziel ab. Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei Ihrer
Buchung die genaue Anzahl der Reisenden angeben, die einen Transfer
benötigen, damit unser System Ihnen automatisch alle
Transfermöglichkeiten anzeigen kann; der Preis gilt immer pro
Fahrzeug.
• Die Fahrzeuggröße hängt von der Verfügbarkeit ab: Ein Busshuttle
kann sowie als in einem Auto, Minibus als auch in einem Bus
durchgeführt werden. Wir können leider keine Garantie bieten, dass
wenn Sie in einer größeren Gruppe von zum Beispiel 14 Personen
reisen, alle Reiseteilnehmer in einem Fahrzeug befördert werden. Es
kann vorkommen, dass Sie in zwei 8-Sitzer Minibusse anstelle von
einem 16-Sitzer gefahren werden.
• Es kann vorkommen, dass Sie das Transferfahrzeug wechseln müssen,
sollte ein Urlaubsort/ eine Hotelunterkunft nur über eine begrenzte
Zufahrtsmöglichkeit verfügen und somit ein kleines Fahrzeug für
einen direkten Zugang notwendig sein. Ein großes Fahrzeug wird Sie
in diesem Fall vom Flughafen bis zu einem zentralen Punkt fahren, wo
Sie dann in ein kleineren Transfer umsteigen, der Sie bis zu Ihrer
Unterkunft bringen wird. Dies kann auch bei länderübergreifenden
Transferleistungen der Fall sein.
• Alle Transfers sind Nichtraucher-Transfers. Das Trinken von
Alkohol ist untersagt. Unsoziales Verhalten und beleidigende
Wortwahl wird nicht toleriert. Dies kann zum Absagen oder
Unterbrechen der Transferleistung führen. Sie müssten dann Ihren
eigenen Weg zum Urlaubsort arrangieren. |
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| Was muss man beim Transfer mit
sich führen? |
| • Es ist wichtig, dass Sie Ihre
Buchungsbestätigung auf Ihrer Reise mit sich führen. Sie werden die
Buchungsbestätigung dem Fahrer oder einem unserer Repräsentanten vor
Reiseantritt des Transfers vorzeigen müssen. Am besten ist es jedoch
zwei Kopien bei sich zu führen, da in manchen Urlaubsorten unsere
Mitarbeiter/ Repräsentanten aus rechtlichen Gründen eine Kopie
einbehalten müssen. |
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| Gibt
es
Telefonnummern und Notfallnummern |
| Ja, nach der Buchung bekommen Sie die Telefonnummer und
Notfallnummer, falls Ihr Flug Verspätung hat oder ähnliches. |
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| Ist
der Transfer ein rechtmäßiges angemeldetes Unternehmen? |
| Ja, das
Transferunternehmen ist in Spanien angemeldet. |
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| Wo
finde ich meinen Fahrer bzw. mein Fahrzeug? |
| Sobald ich
die Buchung für Sie abgeschlossen haben erhalten Sie eine
Buchungsbestätigung und genaue Anweisungen, wo Sie das Büro im
Flughafen finden, Sie werden dann zum Shuttle-Bus gebracht. |
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Flughafen - Was passiert wenn ich meinen Fahrer am Flughafen nicht
finden kann? |
| Rufen Sie die
in Ihren Unterlagen angeführte Notfallnummer (falls nicht erreichbar
die Nummer der Reservierungszentrale) an. Sie werden dann zu Ihrem
Fahrer dirigiert. |
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| Reisen mit Kindern |
Kinder unter 2 Jahren reisen im
Busshuttle gratis solange sie auf dem Schoss der Aufsichtsperson
sitzen. Sie müssen jedoch trotzdem bei der Anzahl der Reisenden
während der Buchung angegeben werden.
• Bei Privattransfers zählt jeder Reisende als Passagier. Wenn Sie
daher mit 3 Erwachsenen, einem Kind von 5 Jahren und einem Baby
reisen, müssten Sie einen Transfer für mindestens 5 Personen buchen.
• Kindersitze: Wir empfehlen Ihnen, Ihren eigenen Kindersitz
mitzunehmen, um die gleichhohen Qualitätsansprüche auf Ihrer Reise
sicherstellen zu können. Es werden vom Transferunternehmen keine
Kindersitze angeboten.
Kinder und Säuglinge ab 2 Jahren
gelten als Erwachsene, weil sie einen eigenen Sitz haben.
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| Transfers für Reisende mit
Behinderungen |
| • Manuelle, zusammenklappbare
Rollstuhle werden gratis transportiert. Bitte emailen Sie uns
diesbezüglich vorab Ihrer Buchung, da wir mit unseren Transporteuren
vor Ort in den jeweiligen Destinationen dies bestätigen müssen.
Unsere Shuttlebusse sind für Gäste, die keine Stufen steigen können,
nicht geeignet. |
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| Änderung oder Stornierung
Ihrer Buchung |
• Bitte emailen Sie, sollten Sie
Änderungen an Ihrer Buchung wünschen. Änderungen betreffs der
Flugnummern, der Ankunfts-und Abflugszeit, der Adresse der
Unterkunft im selben Urlaubsort, der Händynummer oder des Namen des
Hauptreisenden sind kostenfrei bis zu 5 Tagen vor Transferdatum
möglich.
Eine Gebühr wird entrichtet, sollten Sie Änderungen hinsichtlich des
Flugdatums, Urlaubsortes, Fahrzeugtyps und der Anzahl der Reisenden
machen sowie alle weiteren Änderungen innerhalb von 5 Tagen vor
Reiseantritt. Änderungswünsche, die innerhalb 24 Std. vor
Reiseantritt getätigt werden, gelten als Stornierung der Buchung.
Eine Neubuchung wird in diesem Fall mit 100% neu berechnet. Für
weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen
Geschäftsbedingungen.
Erfolgt die Stornierung mindestens 14 Tage vor dem ersten
Reiseantritt werden wir Ihnen die vollen Reisekosten abzüglich einer
Stornierungsgebühr von EUR 20 zurückerstatten.
Erfolgt die Stornierung hingegen per Email wird eine
Stornierungsgebühr in Höhe von EURO 30 pro Buchung in Rechnung
gestellt.
Wird eine Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem ersten
Reiseantritt gemacht, erfolgt keine Rückerstattung. Sie können ggf.
die entstandenen Kosten über Ihre Reiseversicherung zurückfordern.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen
Geschäftsbedingungen.
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| Während Ihres Aufenthalts im
Urlaubsort
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• Änderungen hinsichtlich Ihrer
Unterkunft und/oder Rückreisedatums: Sie müssen uns mindestens 72
Std. vor dem eigentlichen Rückreisedatum auf der in Ihrer
Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer anrufen und uns über
Ihre Änderungen informieren. Nur dann können wir einen neuen
Transfer für Sie arrangieren.
• Sollten Sie während Ihres Urlaubs einen Unfall erlitten haben und
auf Ihrem Rücktransfer aus diesem Grund mehr Platz (um z.B. Ihr Bein
hochzulegen) benötigen, rufen Sie uns bitte unter der
Bürotelefonnummer, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist,
an. Sollten Sie für die Kosten eines zusätzlichen Sitzplatzes vor
Ort bezahlen müssen, empfehlen wir Ihnen die Quittung aufzuheben und
bei Ihrer Reiseversicherung einzureichen. Wir gehen davon aus, dass
Sie in jedem Fall eine Bestätigung vom Arzt hinsichtlich Ihrer
Reisetauglichkeit haben. Sollten Sie weitere Hilfe für Ihren
Rücktransfer benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reiseversicherung
zu kontaktieren und Ihre Heimreise für Sie arrangieren zu lassen.
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Reservierung - Kann ich eine Quittung bekommen? |
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| Ihre
Buchungsbestätigung per e-mail oder Fax ist Ihre Quittung.
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Transfer - Wie kann ich meine Abholzeit am Urlaubsort
rückbestätigen? |
| Das wird alles genau in der
Transferbestätigung stehen. |
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| In
welcher Währung sind Ihre Preise? |
| Alle Preise
sind in Euro angegeben. |
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Transfer - Kann ich die Mobiltelefon-Nummer des Fahrers haben?
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| Nein. Bei
Fragen rufen Sie bitte unsere Reservierungszentrale an. |
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Transfer - Können wir unterwegs an einem Supermarkt anhalten? |
| Transferunterbrechungen an
Supermärkten oder um Unterkunftsschlüssel abzuholen: Leider ist dies
auf Busshuttlerouten nicht möglich. Bei einem Privattransfer ist
dies in einigen Urlaubsorten möglich - bitte kontaktieren Sie uns
diesbezüglich vor Ihrem Transfer. Eine zusätzliche Gebühr ist für
die zusätzliche Transferzeit kann eventuell anfallen. |
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Transfer - Ist der Transfer direkt, oder halten wir unterwegs an? |
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| Shuttle-Transfers können
entweder zur Aufnahme oder zum Absetzen von Passagieren unterwegs
anhalten. Auf längeren Transferstrecken legt der Fahrer evtl. eine
Rastpause ein. |
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Transfer - Welche Sprachen sprechen die Fahrer? |
| Alle Fahrer
sprechen englisch und evtl. die lokale Sprache. Manchmal sind wir jedoch
gezwungen auf lokale Taxifirmen zurückzugreifen, deren Fahrer
möglicherweise nur die lokale Sprache sprechen. |
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Transfer - Muss ich mein Fahrzeug mit anderen teilen? |
| Ja, wenn Sie einen
Shuttle-Transfer gebucht haben. |
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| Ihr Rücktransfer
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| • Sollte Ihr Rücktransfer
aufgrund von Wetterbedingungen, Straßensperrungen, etc. verspätet sein,
werden wir Sie schnellstmögliches darüber informieren. Der Transfer wird
sobald die Straßen wieder geräumt sind, durchgeführt. Sollte Ihr Transfer
aufgrund von schlechten Wetterbedingungen (oder aufgrund von anderen Gründen
höherer Gewalt) verspätet sein und dies dazu führen, dass Sie Ihren
Flug/Zug/Schiff verpassen und/oder Sie sich entschließen alternative
Transferarrangements in Anspruch zu nehmen, kann keine Verantwortung für
entstehende Kosten übernommen werden. |
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| Verspätungen |
Verspätungen bei der Anreise:
• Unsere Mitarbeiter vor Ort überwachen alle Flugzeug- und
Schiffsverspätungen. Es wäre jedoch sehr hilfreich, wenn Sie sich bei
Ankunft im Reiseland mit unserem Personal unter der in der
Buchungsbestätigung angegebenen Notfallnummer in Verbindung setzen wurden.
Sollten Sie einen Privattransfer gebucht haben, ermöglichen Sie durch Ihre
Kontaktaufnahme eine schnellstmögliche Abholung durch Ihren Fahrer.
• Sollten Sie einen Transfer mit einem Busshuttle gebucht haben, werden Sie
mit dem nächst verfügbarem Transferbus zu Ihrem Urlaubsort gebracht. Bitte
beachten Sie, dass dies einige Stunden später oder aber auch erst am
folgenden Tag sein kann. In Urlaubsregionen, in denen unsere
Transfershuttles nur an bestimmten Tagen verkehren, müssen Sie in diesem
Fall dann Ihren eigenen Weg zum Urlaubsort machen und die zusätzlich
entstandenen Kosten über Ihre Reiseversicherung zurückfordern.
• Es wird für entstandene Zusatzkosten aufgrund von Flugverspätungen keine
Verantwortung übernommen.
Verspätungen bei der Heimreise:
• Sie werden wie anfänglich geplant abholen und zum Flughafen fahren, wo Sie
auf das Öffnen der Check-in Schalter warten müssen.
• Es wird für entstandene Zusatzkosten aufgrund von Flugverspätungen keine
Verantwortung übernommen.
Flugstornierungen
• Es werden keine Transferleistung, die aufgrund von Flugstornierung nicht
durchgeführt werden kann, zurückerstattet. Sollten Sie aufgrund von
Flugannullierung Ihre Transferbuchung stornieren müssen, emailen Sie bitte.
Bitte geben Sie den genauen Grund für die kurzfristige Stornierung an und
wir werden Ihnen dann eine Stornierungsrechnung zusenden, mit der Sie die
Transferleistung von Ihrer Reiseversicherung zurückfordern können.
• Sollten Sie einen alternativen Flug buchen können, und somit Ihren
eigentlichen Rücktransfer in Anspruch nehmen, bitte Bescheid geben. Es kann
dann ein neuer Hintransfer (gegen Gebühr) eingebucht werden. Zurück fahren
Sie dann mit dem schon vorab gebuchten Rücktransfer.
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| Reisegepäck |
• Reisegepäck. Das zulässige
Standardgepäck ist ein Handgepäckstück und ein kleiner Koffer/Reisetasche
pro Person.
• Übergepäck:
o Bei einem Busshuttle wird für Kinderwagen, manuellen und
zusammenklappbaren Rollstühlen sowie für Sportausrüstung wie z.B.
Tennisschlägern keine zusätzliche Gebühr berechnet. |
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| Verlorene Gepäckstücke |
Verlorene Gepäckstücke auf dem
Hinreisetransfer
• Balearen
o Alle Suchanfragen bezüglich vergessener Gepäckstücke auf Transfers in
Spanien werden von unserem UK Kundendienst entgegen genommen. Bitte anrufen,
sobald Sie den Verlust bemerken. Eine Verwaltungsgebühr in Hohe von € 20
kann für das Suchen und Nachsenden der Gegenstände anfallen.
o Sollten Sie unbedingt notwendige Gegenstände wie Ihren Reisepass, Tickets,
Geld oder Medikamente in unseren Fahrzeugen vergessen haben, rufen Sie bitte
die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Notfalltelefonnummer an. Wir
werden dann versuchen, Ihnen diese Gegenstände zukommen zu lassen (eine
Gebühr kann hierfür anfallen) oder Ihnen mitteilen, wo Sie Ihre persönlichen
Sachen abholen können. Es kann keine Verantwortung für Gegenstande
übernommen werden, die nicht gefunden und aus diesem Grund von Ihnen ersetzt
werden müssen.
Verlorene Gepäckstücke auf dem Rückreisetransfer
• Alle Urlaubsländer: Alle Anfragen bezüglich Gegenstände, die auf dem
Rücktransfer verloren worden sind, bitte per eMail unter Angabe von Ihrer
Buchungsreferenznummer, Telefonnummer und Angaben des Gegenstandes, das Sie
in unserem Transferfahrzeug vergessen haben. Wir werden dann versuchen,
Ihnen Ihre persönlichen Sachen sobald wie möglich zukommen zu lassen. Eine
Verwaltungsgebühr von mindestens €20 wird für das Suchen berechnet plus
anfallende Versandkosten. Sollten Sie jedoch unbedingt notwendige Sachen wie
Ihren Reisepass, Tickets, Geld oder Medikamente im Transferfahrzeug auf dem
Rückweg zum Flughafen vergessen haben und beim Bemerken noch nicht für Ihren
Flug eingecheckt haben, rufen Sie bitte umgehend die Notfalltelefonnummer
an. In manchen Fällen ist es möglich - kann jedoch nicht garantiert werden -
dass Ihr Fahrer umdrehen und zurück zum Flughafen fahren kann. Bitte
benutzen Sie diese Notfalltelefonnummer nur, wenn es sich um unbedingt
notwendige Gegenstände handelt.
• Es wurd keine Verantwortung für verlorene Gegenstände übernommen, die
nicht wieder gefunden werden können. |
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