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AGB's

Mallorca-Transfer per Shuttle-Bus oder Transfer im PKW oder Minibus mit Fahrer beim priv. Transfer
 
z.B. Shuttlebus vom Flughafen Palma de Mallorca nach Cala Ratjada und zurück ca. 20-25 Euro pro Person (hin und zurück), oder für ca. 10-15 Euro/Fahrt/Person nur hin oder nur zurück - natürlich auch an fast jeden anderen Ort auf Mallorca - Buchungen sind bis spätestens 48 Stunden vor Ankunft in Palma möglich.
 
Sie können den Transfer selbst buchen:
Wenn Sie über eine Kreditkarte verfügen können Sie den Transfer selbst buchen (bitte daran denken ein Hotel mit Straße für die Abholung anzugeben, kein Apartment o.ä., die Busse fahren nur Hotels an). Bitte klicken Sie auf den folgenden Link:
 
Buchung eines Transfer oder Abfragen des Preises
 
Sollten Sie die Transferbestätigung nicht innerhalb von 3 Stunden zugeschickt bekommen, dann mailen Sie mir bitte kurz: info@mallorca-ferientraum.de - Auch bei Fragen nach der Buchung können Sie mir jederzeit mailen oder mich anrufen.
 
Wenn Sie über keine Kreditkarte verfügen buche ich den Transfer gerne für Sie.
Zu dem Preis kommen dann noch 3 Euro für Servicekosten wie Buchung, Zusendung der Transferbestätigung und, wenn Sie möchten, auch die Bestätigung des Rücktransfers und Übermittlung der Abholzeit, wenn Sie mich 1 Tag vor dem Rücktransfer anrufen (bitte mailen, wenn Sie das möchten) - wenn ich für Sie buche, brauchen Sie keine Kreditkarte.
 
Bitte klicken Sie, wenn ich für Sie buchen soll, auf folgenden Link und füllen dann das Formular aus:
 
Kontakt-Formular
 
Nach dem Ausfüllen klicken Sie auf "Absenden", es wird dann direkt an mich weitergeleitet und ich melde mich so schnell wie möglich noch am selben Tag
 
oder mailen Sie mir einfach formlos Ihre Angaben an:
info@mallorca-ferientraum.de
 

Bei Buchungen bitte folgende Angaben machen:
-Vor- und Nachnamen eines Passagiers, den alle anderen Passagiere dann informiert
-Ihren Abflug-Flughafen in Deutschland
-Datum Hinflug, Hinflug und Ankunftszeit
-Ihren Flughafen in Deutschland, zu dem Sie wieder zurückfliegen
-Datum Rückflug, Flugnummer und Abflugszeit

-Ort, Straße und Name Ihres Hotels oder eines Hotels in der Nähe Ihrer Unterkunft,
  wenn Sie eine private Unterkunft gebucht haben
--Ihre Handy-Nummer, wenn Sie möchten, dass Ihnen die Abholzeit für den
  Rücktransfer per SMS übermittelt wird (Roaming muss aktiviert sein, um die
  Nachricht zu empfangen). Wenn das nicht geklappt hat, rufen Sie mich einfach an,
  ich gebe die Abholzeit dann auch telefonisch durch


Wichtig:

Ich mache Urlaub!

Vom 19.07.-14.08.2010  bin ich telefonisch untern

            Nr.    0034 - 600 756 886

ca. 11-24.00 Uhr zu erreichen. Mails werden, wie immer, am selben Tag beantwortet. Die Transferbuchungen gehen während meines Urlaubes normal weiter.
 

Tipp von mir:

Wählen Sie die Call-by-Call-Nummer 01037 vor meine Telefonnummer, da kostet das Gespräch aus dem Festnetz auf spanisches Handy nur 8,05 Cent (also 0,0805 Euro) pro Minute – ohne Gewähr.

Also:

01037 - 0034 – 600 756 886

 
Nochmal der Link für Selbstbucher:
 
Buchung eines Transfer oder Abfragen des Preises

Sollten Sie die Transferbestätigung nicht innerhalb von 3 Stunden zugeschickt bekommen, dann mailen Sie mir bitte kurz: info@mallorca-ferientraum.de

 
Ich vermittle Ihnen einen Transfer vom Flughafen Palma de Mallorca z.B. nach Cala Ratjada direkt zum Hotel oder zum nächstgelegenen Hotel am Apartment, auch zu vielen anderen Orten auf Mallorca, über ein dort ansässiges Transferunternehmen, auch wenn Sie Ihre Unterkunft nicht über mich gebucht haben.

Es handelt sich dabei entweder um

-einen Shuttle-Bus, der regelmäßig fährt. Daher sind auch die Wartezeiten nicht allzu lang, das ist auch der Vorteil, wenn sich Ihr Flug verspätet, es steht dann immer ein neuer Transfer zur Verfügung steht oder um

-einen Privattransfer von dem Transferunternehmen

Der Transfer im Shuttle-Bus kostet von Palma de Mallorca (Airport) z.B. nach Cala Ratjada 20-25 Euro pro Person hin und zurück. Restliche Preise sind, je nach Entfernung von Palma etwas teurer oder billiger. Bitte fragen Sie bei mir an.

Bei dem Transfer würden Sie mir die Summe vorab überweisen, sobald das Geld bei mir auf dem Konto ist, buche ich für Sie den Transfer und Sie bekommen dann die Transferbestätigung. Dazu bekommen Sie dann Infos, falls Sie stornieren möchten, wo Sie den Shuttle-Bus finden, eine Telefonnummer und eine Notfallnummer, falls Sie Verspätung haben u.s.w.

Selbstverständlich nehme ich auch Ihre Transfer-Buchung entgegen, wenn ich Ihnen keine Unterkunft auf Mallorca vermittelt habe. Die Transfers haben mit der Vermittlung der Unterkünfte auf Mallorca nichts zu tun.
 

 
 
Buchungen oder Preisanfragen des Transfers unter:
info@mallorca-ferientraum.de
 

Bei Buchungen bitte folgende Angaben machen:
-Vor- und Nachnamen aller Passagiere
-Ihren Abflug-Flughafen in Deutschland
-Datum, Flugnummer Hinflug mit Datum und Ankunftszeit
-Ihren Flughafen in Deutschland, zu dem Sie wieder zurückfliegen
-Datum, Flugnummer Rückflug mit Datum und Abflugszeit

-Ort und Straße, Name Ihres Hotels oder eines Hotels in der Nähe Ihrer Unterkunft,
  wenn Sie eine private Unterkunft gebucht haben

-Angabe ob Shuttle-Bus oder Privattransfer des Transferunternehmens
-
-Ihre Handy-Nummer, wenn Sie möchten, dass Ihnen die Abholzeit für den
  Rücktransfer per SMS übermittelt wird (Roaming muss aktiviert sein, um die
  Nachricht zu empfangen). Wenn das nicht geklappt hat, rufen Sie mich einfach an,
  ich gebe die Abholzeit dann auch telefonisch durch

 

 
Einige Fragen und Antworten zum Shuttle-Transfer - Infos des Transferunternehmens:
 
Sie können zwischen einem Busshuttle und einem Privattransfer wählen:

Shuttletransfers
Beim Shuttletransfer werden Sie für wenig Geld zusammen mit anderen Urlaubern zu den wichtigsten Hotels gebracht. Sie können für beliebig viele Passagiere buchen, der angezeigte Preis gilt immer pro Person. Die Fahrzeuggröße und die Transferzeit hängt von der Anzahl der zu transportierenden Passagiere ab und davon, wie viele Person gleichzeitig mit Ihnen ankommen und in denselben Ferienort oder dasselbe Feriengebiet gebracht werden müssen. Es kann sich um ein Taxi, einen Minibus oder einen Reisebus handeln. In den meisten Reisezielen müssen Sie nicht länger als 45 Minuten bis zur Abfahrt des Shuttlebusses warten, bei beliebten und belebten Flughäfen wie Palma und Barcelona kann die Wartezeit auch länger sein.

Bitte beachten Sie, dass unsere Shuttlebusse keine Privat- oder Geschäftsadressen anfahren.

Privattransfers
Privattransfers fahren ausschließlich Ihre Gruppe vom Flughafen bis zu Ihrer Unterkunft (je nach Zufahrtmöglichkeit sogar bis zur Haustür) und geben Ihnen die Möglichkeit, effizient und schnell zu Ihrer Unterkunft zu gelangen, ohne in langen Schlangen am Taxistand warten zu müssen oder durch die vielen Haltestellen eine lange Fahrtzeit zu haben. Unser umfangreiches weltweites Programm bietet eine große Auswahl an Fahrzeugtypen, die Auswahl hängt jedoch von Ihrem Reiseziel ab. Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei Ihrer Buchung die genaue Anzahl der Reisenden angeben, die einen Transfer benötigen, damit unser System Ihnen automatisch alle Transfermöglichkeiten anzeigen kann; der Preis gilt immer pro Fahrzeug.


• Die Fahrzeuggröße hängt von der Verfügbarkeit ab: Ein Busshuttle kann sowie als in einem Auto, Minibus als auch in einem Bus durchgeführt werden. Wir können leider keine Garantie bieten, dass wenn Sie in einer größeren Gruppe von zum Beispiel 14 Personen reisen, alle Reiseteilnehmer in einem Fahrzeug befördert werden. Es kann vorkommen, dass Sie in zwei 8-Sitzer Minibusse anstelle von einem 16-Sitzer gefahren werden.

• Es kann vorkommen, dass Sie das Transferfahrzeug wechseln müssen, sollte ein Urlaubsort/ eine Hotelunterkunft nur über eine begrenzte Zufahrtsmöglichkeit verfügen und somit ein kleines Fahrzeug für einen direkten Zugang notwendig sein. Ein großes Fahrzeug wird Sie in diesem Fall vom Flughafen bis zu einem zentralen Punkt fahren, wo Sie dann in ein kleineren Transfer umsteigen, der Sie bis zu Ihrer Unterkunft bringen wird. Dies kann auch bei länderübergreifenden Transferleistungen der Fall sein.

• Alle Transfers sind Nichtraucher-Transfers. Das Trinken von Alkohol ist untersagt. Unsoziales Verhalten und beleidigende Wortwahl wird nicht toleriert. Dies kann zum Absagen oder Unterbrechen der Transferleistung führen. Sie müssten dann Ihren eigenen Weg zum Urlaubsort arrangieren.

Was muss man beim Transfer mit sich führen?
• Es ist wichtig, dass Sie Ihre Buchungsbestätigung auf Ihrer Reise mit sich führen. Sie werden die Buchungsbestätigung dem Fahrer oder einem unserer Repräsentanten vor Reiseantritt des Transfers vorzeigen müssen. Am besten ist es jedoch zwei Kopien bei sich zu führen, da in manchen Urlaubsorten unsere Mitarbeiter/ Repräsentanten aus rechtlichen Gründen eine Kopie einbehalten müssen.

Gibt es Telefonnummern und Notfallnummern
Ja, nach der Buchung bekommen Sie die Telefonnummer und Notfallnummer, falls Ihr Flug Verspätung hat oder ähnliches.

Ist der Transfer ein rechtmäßiges angemeldetes Unternehmen?
Ja, das Transferunternehmen ist in Spanien angemeldet.

Wo finde ich meinen Fahrer bzw. mein Fahrzeug?
Sobald ich die Buchung für Sie abgeschlossen haben erhalten Sie eine Buchungsbestätigung und genaue Anweisungen, wo Sie das Büro im Flughafen finden, Sie werden dann zum Shuttle-Bus gebracht.

Flughafen - Was passiert wenn ich meinen Fahrer am Flughafen nicht finden kann?
Rufen Sie die in Ihren Unterlagen angeführte Notfallnummer (falls nicht erreichbar die Nummer der Reservierungszentrale) an. Sie werden dann zu Ihrem Fahrer dirigiert.

Reisen mit Kindern
Kinder unter 2 Jahren reisen im Busshuttle gratis solange sie auf dem Schoss der Aufsichtsperson sitzen. Sie müssen jedoch trotzdem bei der Anzahl der Reisenden während der Buchung angegeben werden.

• Bei Privattransfers zählt jeder Reisende als Passagier. Wenn Sie daher mit 3 Erwachsenen, einem Kind von 5 Jahren und einem Baby reisen, müssten Sie einen Transfer für mindestens 5 Personen buchen.

• Kindersitze: Wir empfehlen Ihnen, Ihren eigenen Kindersitz mitzunehmen, um die gleichhohen Qualitätsansprüche auf Ihrer Reise sicherstellen zu können. Es werden vom Transferunternehmen keine Kindersitze angeboten.


Kinder und Säuglinge ab 2 Jahren gelten als Erwachsene, weil sie einen eigenen Sitz haben. 

Transfers für Reisende mit Behinderungen
• Manuelle, zusammenklappbare Rollstuhle werden gratis transportiert. Bitte emailen Sie uns diesbezüglich vorab Ihrer Buchung, da wir mit unseren Transporteuren vor Ort in den jeweiligen Destinationen dies bestätigen müssen. Unsere Shuttlebusse sind für Gäste, die keine Stufen steigen können, nicht geeignet.

Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung
• Bitte emailen Sie, sollten Sie Änderungen an Ihrer Buchung wünschen. Änderungen betreffs der Flugnummern, der Ankunfts-und Abflugszeit, der Adresse der Unterkunft im selben Urlaubsort, der Händynummer oder des Namen des Hauptreisenden sind kostenfrei bis zu 5 Tagen vor Transferdatum möglich.

Eine Gebühr wird entrichtet, sollten Sie Änderungen hinsichtlich des Flugdatums, Urlaubsortes, Fahrzeugtyps und der Anzahl der Reisenden machen sowie alle weiteren Änderungen innerhalb von 5 Tagen vor Reiseantritt. Änderungswünsche, die innerhalb 24 Std. vor Reiseantritt getätigt werden, gelten als Stornierung der Buchung.

Eine Neubuchung wird in diesem Fall mit 100% neu berechnet. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Erfolgt die Stornierung mindestens 14 Tage vor dem ersten Reiseantritt werden wir Ihnen die vollen Reisekosten abzüglich einer Stornierungsgebühr von EUR 20 zurückerstatten.

Erfolgt die Stornierung hingegen per Email wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von EURO 30 pro Buchung in Rechnung gestellt.
Wird eine Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem ersten Reiseantritt gemacht, erfolgt keine Rückerstattung. Sie können ggf. die entstandenen Kosten über Ihre Reiseversicherung zurückfordern. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Während Ihres Aufenthalts im Urlaubsort
• Änderungen hinsichtlich Ihrer Unterkunft und/oder Rückreisedatums: Sie müssen uns mindestens 72 Std. vor dem eigentlichen Rückreisedatum auf der in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer anrufen und uns über Ihre Änderungen informieren. Nur dann können wir einen neuen Transfer für Sie arrangieren.

• Sollten Sie während Ihres Urlaubs einen Unfall erlitten haben und auf Ihrem Rücktransfer aus diesem Grund mehr Platz (um z.B. Ihr Bein hochzulegen) benötigen, rufen Sie uns bitte unter der Bürotelefonnummer, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, an. Sollten Sie für die Kosten eines zusätzlichen Sitzplatzes vor Ort bezahlen müssen, empfehlen wir Ihnen die Quittung aufzuheben und bei Ihrer Reiseversicherung einzureichen. Wir gehen davon aus, dass Sie in jedem Fall eine Bestätigung vom Arzt hinsichtlich Ihrer Reisetauglichkeit haben. Sollten Sie weitere Hilfe für Ihren Rücktransfer benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reiseversicherung zu kontaktieren und Ihre Heimreise für Sie arrangieren zu lassen.

Reservierung - Kann ich eine Quittung bekommen?
Ihre Buchungsbestätigung per e-mail oder Fax ist Ihre Quittung.

Transfer - Wie kann ich meine Abholzeit am Urlaubsort rückbestätigen?
Das wird alles genau in der Transferbestätigung stehen.

In welcher Währung sind Ihre Preise?
Alle Preise sind in Euro angegeben.

Transfer - Kann ich die Mobiltelefon-Nummer des Fahrers haben?
Nein. Bei Fragen rufen Sie bitte unsere Reservierungszentrale an.

Transfer - Können wir unterwegs an einem Supermarkt anhalten?
Transferunterbrechungen an Supermärkten oder um Unterkunftsschlüssel abzuholen: Leider ist dies auf Busshuttlerouten nicht möglich. Bei einem Privattransfer ist dies in einigen Urlaubsorten möglich - bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich vor Ihrem Transfer. Eine zusätzliche Gebühr ist für die zusätzliche Transferzeit kann eventuell anfallen.

Transfer - Ist der Transfer direkt, oder halten wir unterwegs an?
Shuttle-Transfers können entweder zur Aufnahme oder zum Absetzen von Passagieren unterwegs anhalten. Auf längeren Transferstrecken legt der Fahrer evtl. eine Rastpause ein.

Transfer - Welche Sprachen sprechen die Fahrer?
Alle Fahrer sprechen englisch und evtl. die lokale Sprache. Manchmal sind wir jedoch gezwungen auf lokale Taxifirmen zurückzugreifen, deren Fahrer möglicherweise nur die lokale Sprache sprechen.

Transfer - Muss ich mein Fahrzeug mit anderen teilen?
Ja, wenn Sie einen Shuttle-Transfer gebucht haben.

Ihr Rücktransfer
• Sollte Ihr Rücktransfer aufgrund von Wetterbedingungen, Straßensperrungen, etc. verspätet sein, werden wir Sie schnellstmögliches darüber informieren. Der Transfer wird sobald die Straßen wieder geräumt sind, durchgeführt. Sollte Ihr Transfer aufgrund von schlechten Wetterbedingungen (oder aufgrund von anderen Gründen höherer Gewalt) verspätet sein und dies dazu führen, dass Sie Ihren Flug/Zug/Schiff verpassen und/oder Sie sich entschließen alternative Transferarrangements in Anspruch zu nehmen, kann keine Verantwortung für entstehende Kosten übernommen werden.

Verspätungen
Verspätungen bei der Anreise:
• Unsere Mitarbeiter vor Ort überwachen alle Flugzeug- und Schiffsverspätungen. Es wäre jedoch sehr hilfreich, wenn Sie sich bei Ankunft im Reiseland mit unserem Personal unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Notfallnummer in Verbindung setzen wurden. Sollten Sie einen Privattransfer gebucht haben, ermöglichen Sie durch Ihre Kontaktaufnahme eine schnellstmögliche Abholung durch Ihren Fahrer.
• Sollten Sie einen Transfer mit einem Busshuttle gebucht haben, werden Sie mit dem nächst verfügbarem Transferbus zu Ihrem Urlaubsort gebracht. Bitte beachten Sie, dass dies einige Stunden später oder aber auch erst am folgenden Tag sein kann. In Urlaubsregionen, in denen unsere Transfershuttles nur an bestimmten Tagen verkehren, müssen Sie in diesem Fall dann Ihren eigenen Weg zum Urlaubsort machen und die zusätzlich entstandenen Kosten über Ihre Reiseversicherung zurückfordern.
• Es wird für entstandene Zusatzkosten aufgrund von Flugverspätungen keine Verantwortung übernommen.

Verspätungen bei der Heimreise:
• Sie werden wie anfänglich geplant abholen und zum Flughafen fahren, wo Sie auf das Öffnen der Check-in Schalter warten müssen.
• Es wird für entstandene Zusatzkosten aufgrund von Flugverspätungen keine Verantwortung übernommen.

Flugstornierungen
• Es werden keine Transferleistung, die aufgrund von Flugstornierung nicht durchgeführt werden kann, zurückerstattet. Sollten Sie aufgrund von Flugannullierung Ihre Transferbuchung stornieren müssen, emailen Sie bitte. Bitte geben Sie den genauen Grund für die kurzfristige Stornierung an und wir werden Ihnen dann eine Stornierungsrechnung zusenden, mit der Sie die Transferleistung von Ihrer Reiseversicherung zurückfordern können.
• Sollten Sie einen alternativen Flug buchen können, und somit Ihren eigentlichen Rücktransfer in Anspruch nehmen, bitte Bescheid geben. Es kann dann ein neuer Hintransfer (gegen Gebühr) eingebucht werden. Zurück fahren Sie dann mit dem schon vorab gebuchten Rücktransfer.
 

Reisegepäck
• Reisegepäck. Das zulässige Standardgepäck ist ein Handgepäckstück und ein kleiner Koffer/Reisetasche pro Person.

• Übergepäck:
o Bei einem Busshuttle wird für Kinderwagen, manuellen und zusammenklappbaren Rollstühlen sowie für Sportausrüstung wie z.B. Tennisschlägern keine zusätzliche Gebühr berechnet.

Verlorene Gepäckstücke
Verlorene Gepäckstücke auf dem Hinreisetransfer
• Balearen
o Alle Suchanfragen bezüglich vergessener Gepäckstücke auf Transfers in Spanien werden von unserem UK Kundendienst entgegen genommen. Bitte anrufen, sobald Sie den Verlust bemerken. Eine Verwaltungsgebühr in Hohe von € 20 kann für das Suchen und Nachsenden der Gegenstände anfallen.
o Sollten Sie unbedingt notwendige Gegenstände wie Ihren Reisepass, Tickets, Geld oder Medikamente in unseren Fahrzeugen vergessen haben, rufen Sie bitte die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Notfalltelefonnummer an. Wir werden dann versuchen, Ihnen diese Gegenstände zukommen zu lassen (eine Gebühr kann hierfür anfallen) oder Ihnen mitteilen, wo Sie Ihre persönlichen Sachen abholen können. Es kann keine Verantwortung für Gegenstande übernommen werden, die nicht gefunden und aus diesem Grund von Ihnen ersetzt werden müssen.

Verlorene Gepäckstücke auf dem Rückreisetransfer
• Alle Urlaubsländer: Alle Anfragen bezüglich Gegenstände, die auf dem Rücktransfer verloren worden sind, bitte per eMail unter Angabe von Ihrer Buchungsreferenznummer, Telefonnummer und Angaben des Gegenstandes, das Sie in unserem Transferfahrzeug vergessen haben. Wir werden dann versuchen, Ihnen Ihre persönlichen Sachen sobald wie möglich zukommen zu lassen. Eine Verwaltungsgebühr von mindestens €20 wird für das Suchen berechnet plus anfallende Versandkosten. Sollten Sie jedoch unbedingt notwendige Sachen wie Ihren Reisepass, Tickets, Geld oder Medikamente im Transferfahrzeug auf dem Rückweg zum Flughafen vergessen haben und beim Bemerken noch nicht für Ihren Flug eingecheckt haben, rufen Sie bitte umgehend die Notfalltelefonnummer an. In manchen Fällen ist es möglich - kann jedoch nicht garantiert werden - dass Ihr Fahrer umdrehen und zurück zum Flughafen fahren kann. Bitte benutzen Sie diese Notfalltelefonnummer nur, wenn es sich um unbedingt notwendige Gegenstände handelt.
• Es wurd keine Verantwortung für verlorene Gegenstände übernommen, die nicht wieder gefunden werden können.